Salah satu kelebihan top up Dana lewat Livin Mandiri adalah tidak adanya biaya admin. Hanya saja untuk bisa bebas admin, kamu harus top up Dana lebih dari Rp. 20.500.
Tapi gimana jadinya kalau ingin top up Dana lewat Livin Mandiri malah gagal? Ya, masalah ini bisa saja terjadi. Dan setelah kami telusuri, penyebab yang membuat Livin Mandiri tidak bisa transfer uang ke Dana juga cukup banyak.
Supaya lebih jelas, kamu bisa ikuti cara mengatasi Livin Mandiri tidak bisa top up Dana dan penyebab-penyebabnya di artikel ini.
Solusi Livin Mandiri Tidak Bisa Top Up Ke Dana
Masalah Livin Mandiri tidak bisa transfer ke Dana bisa disebabkan oleh beberapa hal. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa lihat penyebab Livin Mandiri tidak bisa top up Dana di bawah ini:
- Salah memasukkan nomor Dana
- Nominal top up melebihi saldo Livin Mandiri kamu
- Ada error di sistem HP atau Livin Mandiri
- Masih menggunakan versi Livin Mandiri lama
- Cache aplikasi Livin Mandiri kamu penuh
- Ada perizinan yang belum diberikan ke aplikasi Livin Mandiri
Karena ada banyak penyebabnya, solusi untuk mengatasinya juga berbeda-beda. Jadi kamu bisa coba satu persatu solusi atau cara mengatasi Livin Mandiri tidak bisa top up Dana berikut ini:
1. Transfer Saat Jadwal Online
Bank Mandiri memiliki waktu offline yang membuat kamu tidak bisa melakukan transaksi, entah itu di ATM, internet banking dan mobile banking. Sehingga semua transaksi yang berjalan di waktu offline akan tertunda hingga jadwalnya kembali online.
Buat yang belum tahu, berikut ini daftar jadwal offline Bank Mandiri:
- Senin – Jum’at : 23.00 – 04.00 WIB
- Sabtu – Minggu : 21.00 – 05.00 WIB
Jika kamu sudah terlanjur bertransaksi di waktu offline dan saldo Dananya belum masuk, sebaiknya tidak usah khawatir. Karena secara otomatis, sistem Bank Mandiri akan melanjutkan proses transaksi kamu ketika sudah online.
Selain harus memperhatikan jadwal offline Bank Mandiri, kamu juga wajib memantau situs resmi Bank Mandiri. Karena dikhawatirkan server Bank Mandiri sedang maintenance, sehingga proses transaksi bisa jadi terganggu.
2. Pastikan Nomor Dana Tepat
Banyak orang yang salah memasukkan nomor Dana ketika ingin top up lewat Livin Mandiri. Sehingga proses transaksinya menjadi gagal.
Maka dari itu sebelum melanjutkan proses transaksi, baiknya kamu cek lebih dulu nomor Dana yang dituju. Kalau untuk top up Dana biasanya kamu harus memasukkan kode 89508 di awal yang dilanjutkan dengan nomor Dana.
Kalau ingin lebih mudah, kamu bisa tekan ikon Kontak. Lalu cari kontak yang nomor Dananya mau di top up lewat Livin Mandiri.
Baca Juga: Cara Mengatasi Livin Mandiri Tidak Bisa Cek Saldo
3. Pastikan Saldo Livin Mandiri Cukup
Selain keliru di nomor Dana, banyak juga dari kita yang tidak sadar kalau saldo Livin Mandiri tidak cukup untuk melakukan top up. Biasanya sih karena nominal top up lebih besar dibanding saldo Livin Mandiri yang ada di aplikasi tersebut.
Kalau untuk hal ini, kamu hanya perlu menyesuaikan nominal top up Dana saja dengan saldo yang dimiliki. Bisa juga kamu mengisi saldo Livin Mandiri lebih dulu supaya sesuai dengan nominal top up yang diinginkan.
4. Muat Ulang Ponsel
Terkadang Livin Mandiri juga bisa mengalami error. Sehingga beberapa fiturnya tidak bisa berfungsi secara normal.
Oleh sebab itu, kamu bisa coba melakukan mulai ulang ponsel yang dipakai. Biasanya dengan melakukan restart, nantinya semua sistem yang bermasalah baik di HP atau aplikasi akan diperbaiki secara otomatis.
5. Force Close Aplikasinya
Kalau tidak ingin restart, kamu bisa coba melakukan force close. Fitur force close ini berfungsi untuk melakukan restart di aplikasi Livin Mandiri saja.
Berikut ini cara untuk melakukan force close di aplikasi Livin Mandiri:
Langkah 1: Buka pengaturan Aplikasi dan pilih Livin Mandiri.
Langkah 2: Tekan pada menu Paksa Berhenti.
Langkah 3: Ketuk OK untuk melanjutkan proses.
6. Bersihkan Cache Livin
Beberapa aplikasi error biasanya disebabkan karena cache-nya penuh. Sehingga membuat beberapa fiturnya menjadi tidak berfungsi.
Nah, mungkin saja masalah tidak bisa top up Dana di Livin Mandiri kamu disebabkan cache yang penuh. Sehingga kamu bisa bersihkan lebih dulu.
Berikut cara membersihkan cache Livin Mandiri:
Step 1: Jalankan Pengaturan di HP kamu.
Step 2: Pilih pada aplikasi Livin Mandiri dan tekan menu Penyimpanan.
Step 3: Tekan menu Hapus Memori, lalu Hapus Data dan ketuk Hapus.
Baca Juga: Cara Mengatasi Livin Mandiri Tidak Bisa Login
7. Atur Perizinan Aplikasinya
Perizinan aplikasi cukup penting diberikan supaya fitur-fiturnya bisa berjalan normal. Mungkin saja, Livin Mandiri di HP kamu tidak bisa top up Dana karena belum diberikan akses perizinan di ponsel tersebut.
Nah untuk mengecek dan mengatur perizinan aplikasi Livin Mandiri, kamu bisa ikuti panduannya di bawah ini:
Langkah 1 – Jalankan pengaturan Aplikasi dan kamu pilih Livin Mandiri.
Langkah 2 – Masuk ke menu Izin.
Langkah 3 – Pastikan sudah mengizinkan Livin Mandiri bisa mengakses semua fitur perangkat.
8. Perbarui Livin Mandiri
Pembaruan versi Livin Mandiri terbilang cukup rutin. Hal ini dikarenakan Bank Mandiri terus mengutamakan keamanan dan kenyamanan nasabah.
Begitupun juga dengan adanya fitur-fitur perbankan yang baru ditambahkan ke aplikasi mobile banking tersebut. Nah, karena ada ketidaksesuaian versi biasanya akan menyebabkan masalah ketika kamu belum memperbaruinya.
Maka dari itu, sebaiknya kamu bisa coba perbarui Livin Mandiri lebih dulu. Caranya bisa buka Google Play Store atau App Store dan cari Livin Mandiri. Kalau ada pembaruan, kamu ketuk Update untuk memperbaruinya.
9. Lapor Masalah Kepada CS Mandiri
Bagaimana kalau masih tidak bisa juga? Kami sarankan untuk segera melapor ke customer service Bank Mandiri. Karena dikhawatirkan ada pembatasan fitur di akun Livin Mandiri kamu.
Ada beberapa customer service Bank Mandiri yang bisa kamu hubungi, seperti berikut:
- Bank Mandiri Support
- Fanspage Bank Mandiri
- Twitter Resmi Bank Mandiri
- WhatsApp MITA
- Email: [email protected]
- Call: 14000
Oh iya kalau ternyata masalahnya bukan di aplikasi Livin Mandiri kamu. Sebaiknya kamu juga bisa hubungi customer service Dana untuk melakukan pengecekan akun.
Hal ini pernah kami alami ketika ingin top up Dana lewat Bank lain. Dimana ternyata masalahnya bukan dari Bank, melainkan dari Dana.
Itulah beberapa cara mengatasi Livin Mandiri tidak bisa top up Dana. Masalahnya bisa terjadi karena Bank Mandiri sedang offline, salah memasukkan nomor Dana, saldo tidak cukup atau error aplikasi.
Bila ada pertanyaan terkait, bisa tanyakan ke kami lewat kolom komentar. Selamat mencoba!
