Layanan mobile banking seperti Livin Mandiri memang sangat bermanfaat. Terutama memudahkan kita untuk melakukan transaksi tanpa perlu pergi ke ATM.
Namun pernahkah kamu mengalami kendala saat membuka Livin Mandiri seperti muncul notifikasi tidak bisa dibuka? Ya, masalah ini bisa terjadi oleh siapapun. Dimana membuat kita tidak bisa menggunakan fitur dan layanan dari mobile banking tersebut.
Bagi yang sedang mengalaminya, kamu jangan khawatir dulu ya. Karena pada artikel ini kami akan menjelaskan dengan lengkap mengenai cara mengatasi Livin Mandiri tidak bisa dibuka.
Solusi Livin’ by Mandiri Tidak Bisa Dibuka
Tidak bisa dibukanya aplikasi Livin Mandiri tentunya memiliki penyebab yang membuat masalah tersebut bisa terjadi.
Buat kamu yang ingin tahu apa saja penyebab Livin Mandiri tidak bisa dibuka, force close, gagal masuk aplikasi, dll bisa lihat di bawah ini:
- Bug pada sistem HP atau aplikasi Livin
- Data cache aplikasi Livin telah penuh
- Tidak menggunakan versi aplikasi terbaru
- Jaringan koneksi internet yang dipakai sedang bermasalah
- Tidak mendapatkan izin penggunaan aplikasi
- Server Bank Mandiri sedang maintenance atau offline
- Terjadi masalah di akun Livin Mandiri kamu
Bila dilihat, penyebab yang membuat Livin Mandiri tidak bisa dibuka memang banyak. Sehingga penanganannya pun berbeda-beda.
Tapi sebaiknya sih tidak usah bingung. Kamu bisa coba beberapa cara untuk mengatasi Livin Mandiri tidak bisa dibuka berikut ini:
1. Nyalakan Ulang Ponsel
Awalnya, kamu bisa coba menghidupkan ulang ponsel yang dipakai. Karena ada kemungkinan masalah yang terjadi hanya karena error pada sistem HP atau aplikasi Livin Mandiri saja.
Setelah berhasil di mulai ulang, kamu bisa coba buka Livin Mandiri kembali. Harusnya kalau hanya karena error di sistem, sekarang Livin Mandiri di HP kamu sudah bisa berfungsi normal lagi.
2. Hapus Cache dan Data Livin Mandiri
Kalau di restart Livin Mandiri masih tidak bisa dibuka, selanjutnya kamu bisa coba membersihkan cache data dari aplikasi tersebut. Mungkin saja cache datanya sudah penuh, sehingga bisa membuat error di beberapa fitur.
Berikut cara untuk menghapus cache dan data di Livin Mandiri:
Langkah 1: Jalankan Pengaturan dan kamu buka menu Aplikasi.
Langkah 2: Cari dan pilih aplikasi Livin Mandiri dan tekan Penyimpanan.
Langkah 3: Pilih Hapus Memori, ketuk lagi Hapus Data dan tekan Hapus untuk mengkonfirmasinya.
Setelah melakukan hapus data, maka kamu harus login ulang akun Livin Mandiri kembali. Silahkan coba login ulang dan masuk ke aplikasi Livin Mandiri tersebut.
3. Perbarui Aplikasinya
Selain itu, kamu juga bisa coba cek Google Play Store atau App Store. Bila ada pembaruan versi dari aplikasi Livin Mandiri, silahkan kamu perbarui lebih dulu.
Karena aplikasi yang jarang update, bisa menyebabkan beberapa fiturnya menjadi tidak berfungsi. Oleh karena itu, sebaiknya kamu coba update versi aplikasi dan kalau sudah bisa buka Livin Mandiri lagi.
4. Pastikan Jaringan Bagus
Aplikasi Livin Mandiri memerlukan koneksi internet yang cukup stabil untuk bisa digunakan. Termasuk untuk login ke akun Livin Mandiri kamu.
Nah, mungkin saja tidak terbukanya Livin Mandiri di HP kamu disebabkan koneksi internet yang dipakai sedang tidak bagus. Maka untuk memastikannya, kamu bisa coba cek lebih dulu.
Kalau ternyata jaringannya sedang kurang stabil, kamu bisa ganti ke provider atau perangkat lain. Misal dari data seluler ke WiFi dan begitupun sebaliknya.
5. Atur Perizinan Aplikasinya
Selain memerlukan jaringan internet yang bagus, aplikasi Livin Mandiri juga perlu diberikan hak akses perangkat untuk bisa berfungsi. Jika tidak diizinkan, biasanya beberapa fitur menjadi tidak berfungsi.
Nah untuk mengecek pengaturan perizinan aplikasi Livin Mandiri, kamu bisa ikuti panduan berikut:
Step #1: Buka dulu Pengaturan dan pilih Aplikasi
Step #2: Cari dan pilih aplikasi Livin Mandiri.
Step #3: Tekan menu Izin.
Step #4: Pastikan semua opsi telah Diizinkan.
Baca Juga: Cara Mengatasi Livin Mandiri Tidak Bisa Transfer
6. Reinstall Aplikasinya
Masalah pada aplikasi biasanya bisa juga disebabkan karena ada data yang rusak di dalamnya. Sehingga aplikasi tersebut menjadi tidak bisa berjalan dengan normal lagi.
Solusi untuk mengatasi masalah ini, kamu bisa melakukan reinstall aplikasi. Jadi, kamu bisa Uninstall aplikasi Livin Mandiri lebih dulu.
Setelah proses uninstall berhasil, kamu bisa Instal aplikasi Livin kembali.
7. Lapor Masalah Kepada CS Online
Masih tidak bisa? Sebaiknya kamu dapat hubungi customer service online dari Bank Mandiri. Kemudian kamu jelaskan masalah yang kamu alami mengenai tidak bisa buka akun Livin Mandiri tersebut.
Kamu berikan juga informasi yang diinginkan customer service dan ikuti instruksinya. Karena dikhawatirkan permasalahannya bukan di aplikasi, melainkan di akun Livin Mandiri kamu.
Lalu untuk customer service online Bank Mandiri yang bisa kamu hubungi ada beberapa seperti berikut:
- Bank Mandiri Support
- Fanspage Bank Mandiri
- Twitter Resmi Bank Mandiri
- WhatsApp MITA
- Email: [email protected]
- Call: 14000
8. Lapor Masalah Kepada Kantor Mandiri Terdekat
Terakhir kamu bisa datangi kantor cabang Mandiri terdekat. Di sana, kamu bisa jelaskan masalah aplikasi Livin Mandiri yang tidak bisa dibuka tersebut.
Jangan lupa untuk membawa KTP, KK, buku tabungan dan nomor HP terdaftar untuk mengkonfirmasi akun Livin tersebut. Setelah itu, customer service Bank Mandiri akan melakukan pengecekan.
Bila ada pemblokiran akun, kamu bisa ikuti instruksi yang diberikan customer service saja. Setelah itu, bisa buka aplikasi Livin Mandiri lagi.
Kurang lebih seperti itulah beberapa cara untuk mengatasi Livin Mandiri tidak bisa dibuka. Penyebabnya cukup beragam sehingga kamu harus sesuaikan solusinya.
Selamat mencoba!
